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2020年3月24日 星期二
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去年全省消協共受理消費者投訴14.19萬件

2025-02-26 10:03:53??來源:東南網  責任編輯:肖練冰   我來說兩句
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東南網2月25日訊(福建日報記者 林智嵐) 24日,福建省消委會第六屆理事會第三次會議在福州舉行。

記者從會議上了解到,去年,全省消協組織共受理消費者投訴14.19萬件,同比增長4.5%,調解成功率57%,高于全國4個百分點。接待群眾來訪、接受咨詢22.32萬人次,為消費者挽回經濟損失3423.89萬元。

省消委會已成立40周年,要繼續當好擴大內需的“推動者”,積極反映并推動解決影響和制約消費需求的痛點、難點、堵點問題,讓更多消費者敢消費、愿消費。要加強消費監督,積極向生產經營者反映消費者的實際需要,助力企業優化消費者體驗、改善售后服務。著力健全基層消協組織,加強消協組織與行政執法部門的聯動,助力基層監管部門解決消費糾紛,防止“小投訴”升級為“大矛盾”。推動“共建共治共享”的消費維權治理格局,提升消費維權效能,綜合用好約談、公示、支持起訴、集體訴訟、公益訴訟等職責“工具箱”,守護“一老一少”等弱勢消費群體合法權益,努力讓消費者投訴有門、處置高效,全面提升消費者滿意度。

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