“我今天來(lái)辦理的業(yè)務(wù)是個(gè)體工商戶注銷，之前就了解過(guò)需要的相關(guān)材料，所以今早來(lái)，一下就辦理好了。”辦事群眾張先生滿意地說(shuō)。

7月23日，記者走進(jìn)浦城縣政務(wù)服務(wù)中心，只見(jiàn)大廳內(nèi)人來(lái)人往，窗口服務(wù)標(biāo)識(shí)醒目清晰，咨詢聲與鍵盤(pán)敲擊聲此起彼伏，卻不見(jiàn)以往排長(zhǎng)隊(duì)的擁擠景象。

辦理業(yè)務(wù)

“請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)？”“您可以打開(kāi)‘閩政通APP’，進(jìn)入‘高效辦成一件事’專區(qū)，選擇‘個(gè)體工商戶注銷’，在線填寫(xiě)信息后自動(dòng)核驗(yàn)并提交申報(bào)。”看到有人進(jìn)來(lái)，大廳導(dǎo)辦員熱情迎上去詢問(wèn)和解答。

浦城縣以思想鑄魂強(qiáng)根基，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)與民生服務(wù)同頻共振，不斷整合政務(wù)服務(wù)資源，運(yùn)用數(shù)字賦能助推更多事項(xiàng)下沉便民服務(wù)中心，提升基層便民服務(wù)水平，讓群眾少跑腿、好辦事、不添堵，將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為惠民生、暖民心、順民意的生動(dòng)實(shí)踐。今年以來(lái)，浦城縣政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)完成“高效辦成一件事”辦理業(yè)務(wù)30470件，幫助企業(yè)和群眾解決困難訴求548件。

忠信鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

“要是在往常，為注銷殘疾人證，必須專門(mén)跑一趟縣城，往返就是一整天。”家住忠信鎮(zhèn)的周先生介紹，近日，他在該鎮(zhèn)工作人員的專業(yè)指導(dǎo)下，通過(guò)“遠(yuǎn)程云幫辦”系統(tǒng)，僅用幾分鐘就順利完成了線上注銷申請(qǐng)，整個(gè)注銷流程清晰順暢。

“現(xiàn)在我們借助數(shù)字技術(shù)賦能，運(yùn)用遠(yuǎn)程視頻、在線導(dǎo)辦等形式，讓群眾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)就能快速辦結(jié)業(yè)務(wù)。”浦城縣行政服務(wù)中心管委會(huì)業(yè)務(wù)股負(fù)責(zé)人梁芬說(shuō)，為深化作風(fēng)建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)效能，浦城縣政務(wù)服務(wù)中心打出一系列“組合拳”：強(qiáng)化窗口服務(wù)人員紀(jì)律與服務(wù)意識(shí)，大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”改革，簡(jiǎn)化煩瑣辦事流程，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

富嶺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

為更好地服務(wù)群眾，該中心還多次組織召開(kāi)全縣社區(qū)“政務(wù)服務(wù)幫代辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，提升社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)能力，使“政務(wù)服務(wù)幫代辦”模式有效覆蓋更多群眾，讓便民服務(wù)“零距離”。

窗口人員深入鉆研事項(xiàng)辦理要點(diǎn)，不斷提升業(yè)務(wù)能力的結(jié)果，浦城縣政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)的案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程梳理清晰，對(duì)政策變化進(jìn)行及時(shí)解讀，確保每位工作人員都能熟練掌握最新的業(yè)務(wù)知識(shí)與辦理技巧。

“下一步，我們將切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化工作方法，繼續(xù)推廣‘全程網(wǎng)辦’等服務(wù)新模式，不斷拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)效能，打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’，讓辦事企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感與獲得感不斷增強(qiáng)。”梁芬說(shuō)。（柯聰）