浦城縣河濱街道水南社區的李大爺年事已高，不識字也不會用智能手機，子女又常年不在身邊，高齡津貼認證成了他的煩心事。社區的幫辦代辦員看在眼里，主動上前“手把手”協助他完成人臉識別，順利通過認證，讓老人按時領到了津貼。

這溫情一幕，正是河濱街道落實便民服務措施的生動縮影。近日，河濱街道積極落實便民服務措施，聚焦城鄉居民養老保險的繳費和申領，通過一系列貼心的幫代辦服務，實實在在解決居民辦事時遇到的難題。

指導群眾網上辦理業務

在養老保險申領環節，街道提前梳理出即將滿60周歲的參保人員名單，逐一打電話提醒準備材料，把流程拆解講透；對材料不全的居民，一次性說清補充事項，避免來回跑腿；針對行動不便的老人，社區工作人員直接上門，代填表格、核對信息，確保申請順利提交。

家住愛民社區的余阿姨對此深有體會。今年8月即將滿60周歲的她，子女在外打工，自己對養老保險申領流程一頭霧水。社區幫辦代辦員得知后，立刻聯系街道綜合受理窗口，查詢到她尚有10年保費未繳。隨后，工作人員手把手教她在閩政通APP上完成補繳，全程代辦申請手續。“多虧了他們，不然我真不知道咋辦，現在心里踏實多了！”　余阿姨的感激道出了群眾的心聲。

社區居民咨詢申請公租房相關事宜

截至目前，河濱街道便民服務中心、社區服務站2025年上半年已為居民群眾完成人社、醫保、民政、小餐飲登記等幫代辦件170余件。下一步，河濱街道將繼續以群眾需求為出發點和落腳點，持續優化幫代辦服務流程，重點破解老年人、殘疾人等特殊群體的辦事難點，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”從承諾變為常態，通過更貼心、高效、精準的服務，不斷提升轄區群眾的獲得感、幸福感、安全感，全力打造有溫度、有速度的基層服務樣板。（河濱街道便民服務中心供稿）