我省二季度為游客挽回損失11萬元
| 2022-08-01 09:47:19??來源:閩北日報 責任編輯:肖練冰 我來說兩句 |
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近日,福建省文化和旅游質量標準化建設中心發布公告稱,福建省2022年第二季度正式受理旅游投訴155件,已結案153件,結案率98.71%,為游客挽回經濟損失111043元。 據了解,正式受理的155件旅游投訴中,包括投訴旅行社的89件,占受理件數的57.42%,主要反映游客行程中擅自增加購物場所和自費項目、在購物店停留時間過長、旅游項目收費不合理等問題;投訴景點的34件,占受理件數的21.94%,主要反映景區基礎設施不夠完善、景區門票及停車場收費不合理、景區收費項目未在顯著位置公示等問題;投訴飯店的20件,主要反映對酒店加強疫情防控管理措施的不理解、酒店設施設備不能正常使用等問題。 福建省文化和旅游質量標準化建設中心相關負責人表示,下一步,將力爭第一時間處理旅游投訴,及時化解糾紛;開展旅游投訴處理培訓,提升旅游投訴處理水平,營造更加規范優質的旅游消費環境,助力全省旅游業高質量發展。(李金枝 陳山) |
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