近年來，水北街鎮(zhèn)深入貫徹落實省、市關(guān)于綜治中心規(guī)范化建設(shè)的部署要求，以“四個一”　工作機制為抓手，全力推進綜治中心實體化、規(guī)范化、實戰(zhàn)化建設(shè)，在矛盾糾紛大排查大化解等方面取得了一定成效。

據(jù)了解，2024年以來水北街鎮(zhèn)通過“一心三聯(lián)”工作法、“四個一”機制（即一綜治中心、一涉穩(wěn)風(fēng)險隱患平臺、一平安指導(dǎo)員隊伍、一“吃茶話事”載體）等方式，共化解矛盾糾紛299起，線上受理并辦結(jié)政務(wù)服務(wù)114人次，提供公共法律服務(wù)50余人次，用心用情踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”。

“小中心”托起“大服務(wù)”

“姑娘，我家后門的路都走不了了，三輪車都出不來。”6月12日，水北街鎮(zhèn)綜治中心的群眾接待大廳迎來了一位面帶憂色的居民——劉姐。她反映，自家屋后本屬公共通行的道路，被鄰居堆放的木頭長期占據(jù)。這不僅讓村容村貌打了折扣，更埋下了實實在在的安全隱患，鄰里之間也因此產(chǎn)生了摩擦。

綜治中心工作人員迅速響應(yīng)，立即啟動聯(lián)動調(diào)處機制。工作人員與網(wǎng)格員第一時間前往現(xiàn)場實地查看。經(jīng)核實，劉姐反映的情況屬實。工作人員隨即找到堆放木頭的鄰居，動之以情、曉之以理，耐心講解公共道路暢通的重要性以及占道堆放的法律責(zé)任和潛在風(fēng)險。

在工作人員的悉心調(diào)解下，鄰居認(rèn)識到自身行為的不當(dāng)，當(dāng)場承諾立即清理。當(dāng)天下午，占道的木頭便被徹底移除，公共道路恢復(fù)了整潔與暢通。“沒想到這么方便，跑一趟就解決了大麻煩！”劉姐看著恢復(fù)原貌的道路，向綜治中心表達(dá)了由衷的感謝。

水北街鎮(zhèn)綜治中心

此次糾紛的快速、圓滿化解，正是水北街鎮(zhèn)綜治中心高效服務(wù)能力的縮影。綜治中心坐位于集鎮(zhèn)核心區(qū)域，占地約200平方米，集司法所、派出所、林業(yè)站等多個單位之力，常駐10名工作人員，打造了集12個功能室于一體的“治理樞紐”。從群眾接待大廳到網(wǎng)格化管理中心，從心理疏導(dǎo)室到特色鮮明的“吃茶話事點”，中心將綜治維穩(wěn)、矛盾調(diào)解、法律服務(wù)等職能深度整合，真正實現(xiàn)了群眾訴求“只進一扇門，最多跑一趟”的目標(biāo)。

“一心三聯(lián)”織密“平安網(wǎng)”

5月21日，水北街鎮(zhèn)綜治中心接到群眾舉報投訴件，“我們村的公共場所堆滿了砂石料，都有800多立方米，村容村貌被嚴(yán)重影響，村里人都無法正常使用了。”接到投訴件后鎮(zhèn)綜治中心立即向中坊村核實具體情況。隨后，綜治中心立即召集鎮(zhèn)水利站、河長辦、司法所等部門聯(lián)動，采用“背靠背”的方式，有效地將小問題小糾紛穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍⒒庠诋?dāng)?shù)兀_保“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的工作目標(biāo)。“政府辦事效率就是高，當(dāng)天就把事情解決了。”村民劉大哥點贊道。

中心的生命力在于深入踐行縣委政法委倡導(dǎo)的“一心三聯(lián)”工作法——以綜治中心為指揮調(diào)度“心”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源與力量。緊密聯(lián)動部門資源，打破部門壁壘，實現(xiàn)信息共享、優(yōu)勢互補，形成強大的工作合力；充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，將治理觸角延伸到基層的每一個角落。再具體運用信息聯(lián)通、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)等手段，有序開展綜治中心實體化運作，確保像劉姐遇到的這類矛盾糾紛能夠就地發(fā)現(xiàn)、就地調(diào)處、就地化解，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

“一個載體”搭建“連心橋”

“我只是把地轉(zhuǎn)讓給你了，有沒有把煙草房轉(zhuǎn)讓”“合同里寫了煙房產(chǎn)權(quán)隨土地一并轉(zhuǎn)移，你們不能突然反悔啊！”在巖鼻村“吃茶話事”點內(nèi)，爭議不斷。

烤煙房協(xié)調(diào)現(xiàn)場

因土地權(quán)屬爭議，鎮(zhèn)綜治中心在巖鼻組織召開調(diào)解會，牽頭組織建設(shè)站、司法所向縣住建局、縣公證處尋求調(diào)查援助，并邀請村“兩委”，老黨員，老干部等“鄉(xiāng)賢評理團”開展民主評議，通過擺事實、講道理、亮法律，成功將矛盾的焦點，轉(zhuǎn)變成水北街鎮(zhèn)“楓橋經(jīng)驗”實踐的鮮活范本。

“吃茶話事點”

近年來，水北街鎮(zhèn)創(chuàng)新打造25個　“吃茶話事”　（村級24個、鎮(zhèn)級1個）　議事平臺，讓群眾在　“家長里短”　中解決矛盾、凝聚共識。在這里，群眾可以一邊喝茶，一邊暢所欲言，表達(dá)自己的訴求和意見。工作人員以茶為媒，與群眾拉近距離、增進感情，認(rèn)真傾聽群眾的心聲，及時解決群眾的問題。“吃茶話事點”不僅成為矛盾糾紛的化解地，更成為干群關(guān)系的“潤滑劑”，讓干群關(guān)系更加緊密、更加和諧。

“‘四個一’工作機制是驅(qū)動我們綜治中心實現(xiàn)實體化支撐、規(guī)范化運作、實戰(zhàn)化運行的關(guān)鍵動力。它有效激活了中心功能，成功化解了一批積案難案，預(yù)防了潛在風(fēng)險，切實提升了源頭治理效能，有效夯實了平安建設(shè)的根基。”水北街鎮(zhèn)政法委員賴震宇介紹，下一步，該鎮(zhèn)將持續(xù)深化“四個一”工作機制，不斷鞏固提升綜治中心規(guī)范化建設(shè)水平，為平安水北建設(shè)提供更堅實的支撐。（鮑橋）